1. Adım: Beğendiğin ürünün sana uygun renk ve bedenini seçtikten sonra, “Sepete Ekle” tuşuna tıkla. 

Dilersen “Siparişi Tamamla” seçeneği ile bir sonraki satın alma adımına geçebilir veya ürün seçimine devam edebilirsin.

2. Adım: Açılan bilgi ekranında oturum açmalısın. Eğer henüz üye olmadıysan “Üye Ol” seçeneğini kullanarak yeni bir hesap oluşturmalısın. 

Hesap oluşturmadan da sipariş verebilirsin. Ancak, siparişini kolayca oluşturmak, kargo  takibi yapmak ve önceki siparişlerini görüntüleyebilmek için hesap oluşturmanı tavsiye ediyoruz.

3. Adım: Teslimat için adres bilgilerini doldurmalısın. Paketinin zamanında sana ulaşması için adresinin eksiksiz olduğundan emin olmalısın

Fatura adresin teslimat adresinden farklı ise giriş yapmalısın. Aynı ise ilgili seçeneği işaretleyerek bir sonraki adıma geçebilirsin. 

4. Adım: Ödeme ekranındaki tüm bilgileri eksiksiz ve doğru doldurduktan sonra ödemeni tamamlayarak, siparişini oluşturabilirsin. 

Ürünleri incelerken dilediğin anda sepetine eklediğin ürünleri görmek veya satın almak için, sağ üst köşede bulunan sepet simgesine kullanabilirsin. Sepet sayfasında, eklediğin ürünlerde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün adetlerini güncelleyebilirsin.

Siparişini daha kolay tamamlamak ve takip etmek ve geçmiş siparişlerine rahatça ulaşmak için toucheprive.com’a üye olmanı tavsiye ediyoruz.

Ancak üye olmayı tercih etmiyorsan, siparişin sırasında kullandığın e-posta adresine göndereceğimiz e-postaları takip etmelisin. Siparişin aldığımızda ve paketini kargoya verdiğimizde seni bilgilendireceğiz. Bu sebeple doğru e-posta adresi girdiğinden emin olmalısın.

Ödemesi tamamlanmış bir siparişe sonradan ürün ekleme/çıkarma gibi değişiklik yapmak mümkün değildir. Ancak, faturası henüz düzenlenmemiş ve kargo firmasına teslim edilmemiş siparişini iptal edebiliriz.  Böyle bir durumda lütfen zaman kaybetmeden İletişim Formunu kullanarak bize ulaşın.

Bu şekilde, dilediğin ürünleri seçerek tekrar bir sipariş oluşturabilirsin.

Öncelikle toucheprive.com’a üye girişi yapmalısın. Siparişlerin ile ilgili güncel durumu sağ üst köşede bulunan “Hesabım” menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden her zaman kontrol edebilirsin.

Paketini kargoya verdiğimizde kargo takip numarasını da içeren bir e-posta ile bilgilendirme yapacağız. Ayrıca, sipariş detaylarında bulunan kargo takip numarasını tıklayarak da paketinin güncel hareketlerini takip edebilirsin.

Paketini teslim aldığında, ürünleri dikkatlice kontrol etmeni rica ediyoruz. Herhangi bir hasarlı ya da kusurlu ürün aldığında hemen sitemizdeki İade Talebi Formu doldurarak bizi bilgilendirmelisin. 

 Ürünleri, siparişin ile gönderilen iade formunu doldurarak teslim aldığın kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketlemelisin. Paketi 30 gün içinde aşağıda yer alan Aras Kargo iade kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsin. 

Aras Kargo şubesine giderek OPLOG OPERASYONEL LOJİSTİK A.Ş. - Tepeören Acenta 15040419334799 kodu ve 2042 ile iade işlemi ücretsiz olarak yapabilirsin.

Normal şartlarda iade ettiğin ürünler bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade işlemini tamamlıyoruz.

Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, sitemiz üzerinden kargo takibini gerçekleştirmek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerini daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanızı öneririz.

Satın almak istediğiniz ürünün renk ve beden seçimini yaptıktan sonra “ Sepete Ekle” butonu aktif ise ürün stoklarımızda mevcut demektir. Zaman kaybetmeden satın almanı tavsiye ederiz.

Paketini teslim aldığında, ürünleri dikkatlice kontrol etmeni rica ediyoruz. Yanlış ürün teslim aldığında hemen sitemizdeki İade Talebi Formu doldurarak bizi bilgilendirmelisin. 

 Ürünleri, siparişin ile gönderilen iade formunu doldurarak teslim aldığın kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketlemelisin. Paketi 30 gün içinde aşağıda yer alan Aras Kargo iade kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsin. 

 Aras Kargo şubesine giderek OPLOG OPERASYONEL LOJİSTİK A.Ş. - Tepeören Acenta 15040419334799 kodu ve 2042 ile iade işlemi ücretsiz olarak yapabilirsin. 

Normal şartlarda iade ettiğin ürünler bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade işlemini tamamlıyoruz.

Daha önce sepetine eklediğin ürünleri görmek veya satın almak için, sağ üst köşede bulunan sepet simgesine kullanabilirsin. Sepet sayfasında, eklediğin ürünlerde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir ve/veya ürün adetlerini güncelleyebilirsin.

Sepetine eklediğin ürünleri, stokları tükenene kadar bekletebilirsin. Sepetindeki ürünün stokları tükendiğinde, ürün sepetten otomatik olarak silinir.

Kupon kodunu adres ve iletişim bilgilerini doldurduğun sayfanın sağ tarafındaki bulunan “İndirim Kodu” kutucuğa girerek, “Uygula” butonuna tıklamalısın. Kod başarıyla uygulandığında ürün fiyatı geçerli indirim uygulanarak otomatik olarak güncellenecektir.

Hediye kuponunu sepette başka bir indirim uygulanmayan tüm ürünlerde kullanabilirsin.

Hesabınızdan ücret çekilip siparişiniz oluşmadıysa konuyu direkt olarak Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile görüşerek destek alabilirsin.

Müşteri Hizmetleri : 0850 255 0 325
Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00 – 18:00
Cumartesi : 09:00 - 13:00

Ürün fiyatlarımız dönemsel olarak ve kampanya bazlı değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda sitemizdeki İletişim Formunu doldurarak veya çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsin.

Müşteri Hizmetleri: 0850 255 0 325

Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00 – 18:00

Cumartesi : 09:00 - 13:00

Ancak, faturası henüz düzenlenmemiş ve kargo firmasına teslim edilmemiş siparişini iptal edebiliriz. Bu şekilde, dilediğin ürünleri seçerek tekrar bir sipariş oluşturabilirsin.

toucheprive.com’da şu anda yalnızca banka kartı veya kredi kartı ile ödeme seçenekleri bulunuyor.

Kredi kartı ile oluşturacağın siparişlerinde tek çekim ve taksitli işlem seçeneklerinden istediğini seçebilirsin.

Toucheprive.com olarak, kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine uyumlu bir şekilde kişisel verileri işlemektedir.

Kredi kartı işlemleri güvenli ve şifreli bir kanal üzerinden doğrudan bankaya iletilir ve tüm işlemler banka tarafından yapılır. Kart bilgileri toucheprive.com tarafından saklanmaz.

Üzgünüz! Kredi kartı puanları ile ödeme seçeneği sunmuyoruz.

Normal şartlarda tüm siparişleri en geç 1 iş günü içinde kargoya veriyoruz. Kampanya ve indirim dönemlerinde ise kargoya verme süremiz 2-3 iş gün sürebiliyor. 

Paketini kargoya verdiğimizde bir e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz. Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Normal şartlarda tüm siparişleri en geç 1 iş günü içinde kargoya veriyoruz. Kargonun teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 

Kampanya ve indirim dönemlerinde siparişin kargoya veriliş süresi çekebileceğinden teslimat süresi de 5-7 iş günü sürebilmektedir. 

Türkiye içinde 1000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000₺ altındaki siparişlerde 30₺ kargo ücreti toplam sipariş tutarına eklenir.

Paketini kargoya verdiğimizde "Takip Numarası"nı içeren bir e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz. 

Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Aynı zamanda, paketi teslim alan kargo firması da SMS ile bilgilendirme yapacaktır. Kargo firmasının paylaştığı iletişim bilgilerini de kullanarak paketinin güncel durumunu öğrenebilirsin.

Siparişleri kargoya verdiğimizde, içerisinde "Takip Numarası"nın da yer aldığı bir e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapıyoruz.

Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Evet! 

Avrupa’da yaşıyorsan Avrupa Sitemizden, diğer ülkelerden birinde yaşıyorsan siparişini International Sitemizden verebilirsin. 

Siparişleriniz kargo ile dünyanın her yerine gönderilir. Kargo firmaları yaşadığın ülke ve döneme göre değişiklik gösterebilir. Paketin kargoya verildiğinde seni e-posta ile bilgilendireceğiz. 

Kargonun durumunu üye girişi yaparak Hesabım menüsü altındaki “Siparişlerim” bölümünden, e-posta yoluyla seninle paylaşılan takip numarasını kullanarak takip edebilirsin.

Adresinize en hızlı ulaştırabilecek şekilde farklı kargo firmaları ile çalışmaktayız.

Bunun için paketini verdiğimiz kargo firması ile iletişime geçmelisin. Sana iletilen e-postada bulunan kargo takip numarasını belirterek şubeden teslim almak istediğini talep edebilirsin.

Her bir sipariş ayrı olarak işleme alınır ve ayrı bir gönderi olarak değerlendirilir. Farklı zamanlarda verilmiş siparişler birleştirilmez. Bu sebeple, her bir siparişin farklı bir paket olarak teslim edilir. 

Satın aldığın ürünleri deneyip memnun kalmazsan 30 gün içerisinde kolayca iade edebilirsin. Ürünlerin ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve hijyenik özelliğini kaybetmemiş olmasına dikkat etmelisin. 

Kolay İade: 

1. QR kodu okutup açılan sayfadaki İade Formu’nu eksiksiz doldurmalısın. 

2. Ürünleri, siparişin ile gönderilen formu doldurarak teslim aldığın kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketlemelisin.

3. Paketi 30 gün içinde aşağıda yer alan Aras Kargo iade kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsin. 

Aras Kargo: 

OPLOG Operasyon Lojistik A.Ş. Tepeören Acenta Kodu: 15040419334799 ve 2042

Satın aldığın ürünleri ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve hijyenik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla, teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsin.

Satın aldığın ürünleri deneyip memnun kalmazsan 30 gün içerisinde kolayca iade edebilirsin. 

Kolay İade: 

1. QR kodu okutup açılan sayfadaki İade Formu’nu eksiksiz doldurmalısın. 
2. Ürünleri, siparişin ile gönderilen formu doldurarak teslim aldığın kutuyla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) paketlemelisin. 
3. Paketi 30 gün içinde aşağıda yer alan Aras Kargo iade kodu ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsin. 

Aras Kargo: 

OPLOG Operasyon Lojistik A.Ş. Tepeören Acenta Kodu: 15040419334799 ve 2042

Yurtiçi siparişlerinin iadelerini Aras Kargo ile ücretsiz olarak bize gönderebilirsin. Bunun için kolay iade adımlarını takip etmelisin.

Hem iade talebini aldığımızda hem de iade kargonu teslim aldığımızda seni e-posta yoluyla ayrı ayrı bilgilendireceğiz. 

Normal şartlarda ürün kontrollerini yaparak iade işlemlerinizi 2-3 gün içinde tamamlıyoruz. Para iadesini yaptığımızda da e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz.

Ödeme seçimin kredi kartına taksit ise geri ödeme de banka tarafından taksitler şeklinde yapılır.   

Bu, bankaların standart uygulamasıdır ve toucheprive.com tarafından değiştirilemez. 

Normal şartlarda ürün kontrollerini yaparak iade işlemlerinizi 2-3 gün içinde tamamlıyoruz. Para iadesini yaptığımızda da e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz.

Ancak, tutarın kartına yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu sebeple yaklaşık 10 iş günü beklemeni rica ediyoruz. Ödeme seçimin kredi kartına taksit ise geri ödeme de banka tarafından taksitler şeklinde yapılır.

İade süreci ile ilgili sorun yaşıyorsan; sitemizdeki İletişim Formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsin. Ekibimiz en kısa sürede sorunu cevaplayacaktır.

İnternet sitemizden verilen siparişler için değişim seçeneği sunmuyoruz. Değiştirmek istediğin ürünü iade ederek, tekrar sipariş oluşturabilirsin. 

Siparişini iptal etmek için sitemizdeki İletişim Formunu doldurarak veya çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsin.

Müşteri Hizmetleri : 0850 255 0 325

Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00 – 18:00

 Cumartesi : 09:00 - 13:00

Siparişinizi iptal ettiğinizde kargo ücreti de iade ediyoruz.

Satın aldığınız ürün defolu, kullanılmış veya yanlış gönderilmiş ise yeniden sipariş oluşturman için indirim kuponunu tekrar tanımlıyoruz. Ancak, yasal cayma hakkını kullandığın durumda indirim kuponunu tekrar tanımlayamıyoruz

Beğendiğin ürünü “Sepete Ekle” tuşuna tıklayıp “Siparişi Tamamla” seçeneği ile bir sonraki adıma geçmelisin. Satın alma adımına geldiğinde sayfanın sağ bölümünde bulunan "İndirim Kodu" kısmına yazarak kullanabilirsiniz.

Sepetinde bir seferde sadece bir indirim kodu kullanabilirsin. 

İndirim kuponlarını paylaştığımızda son kullanma tarihini de belirtiyoruz. Kuponları bu tarihe kadar kullanmanız gerekir. Aksi durumda geçersiz olacaktır. 

Bazı tükenen ürünler tekrar stoğa girer. Böyle bir durumda haberdar olmak için istediğin renk ve bedeni seçerek "Geldiğinde Haber Ver" butonuna tıklamalısın. İlgilendiğin ürün stoğa geldiğinde olduğunda olarak e-posta ile bilgilendirme yapıyoruz. 

Touche kampanya ve ürünlerinden haberdar olmak istiyorsan, internet sitemiz üzerinde bulunan Ticari Elektronik İleti onay kutucuğunu işaretleyerek izin vermelisin. Böylece düzenli gönderdiğimiz e-postaları almaya başlarsın. 

Sosyal medya hesaplarımızı takip ederek en yeni koleksiyonlardan haberdar olabilir, indirim ve kampanyaları takip edebilirsin.

Ayrıca, internet sitemizi sık sık ziyaret ederek en güncel ürünleri incelemeni ve kampanyaları takip etmeni tavsiye ederiz. 

İnternet sitemizin sağ üst kısmında yer alan ''Hesap'' butonuna tıklayarak açılan sayfadaki Üye Ol linki üzerinden sitemize üye olabilirsin. 

Ayrıca, satın almak işlemi sırasında da Üye Ol seçeneği karşına çıkar. 

Siparişini kolayca teslim almak ve siparişlerini takip etmek için bilgileri tam ve doğru şekilde doldurduğundan emin olmalısın. 

İnternet sitemizin sağ üst kısmında yer alan ''Hesap'' butonuna tıklayarak açılan sayfadaki  "Şifreni mi unuttun?" metnine tıklayarak şifreni tekrar oluşturabilirsin. Bunun için e-posta adresine gönderdiğimiz linki tıklaman ve yeni şifreni girmen yeterli.

Üyelikten çıkmak için sitemizdeki İletişim Formunu doldurman veya çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçmen gerekir.

Müşteri Hizmetleri : 0850 255 0 325

Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00 – 18:00

Cumartesi : 09:00 - 13:00

Bunun için internet sitemizden yeniden üye olman gerekir.